攀岩、蹦迪，博客、PK……现代生活五彩缤纷，时尚潮流扑面而来，其实，不经意中，有一件东西正在悄悄地渗透到人们的生活中，并且成为时尚生活不可或缺的新元素，成为丰富世界的新力量，她就是小巧神奇、异彩纷呈的银行卡。

      货币和语言是人类两个最伟大的发明。作为符号化的思想和情感载体，语言，让人类的精神世界得以交流、感知和延续；同样，货币充当一般等价物，使人类超越了物物交换的局限性，从而降低了交易成本，极大地解放了生产力。如同人类在漫长历史中不断发展思想信息工具一样，货币的形态也在更替变换，从石头贝壳，到牛羊盐块，从金属纸币，到塑料卡片，甚至虚拟货币。

      这些变化从来都在深深地影响着世界，影响到人类。今天，当你“一卡在手，走遍神州”的时候，你不能不惊叹银行卡带来的便利；当你“用明天的钱，圆今天的梦”时，你不能不感谢信用卡提供的支持；当你享受各项折扣和优惠服务时，你不能不感动于获得的尊荣。在持卡人获得便捷、安全和增值服务的同时，银行卡产业为企业和社会也带来巨大的财富，银行卡消费金额每增长10%，就可以刺激整体经济增长0.5%。这就不难理解银行卡深受消费者喜爱、深受政府支持的原因了，也就不难理解中国银联江苏分公司的掌门人耿静良总经理在谈到银行卡市场时，难以掩饰内心的激动。

     “银行卡市场在发达国家得到了良好的发展，这些国家的国民经济和产业参与者都从银行卡市场的发展中获得了巨大的经济价值以及社会价值。我国银行卡产业虽然起步较晚，但是发展势头迅猛，发展形式喜人，中央政府十分重视，出台了促进银行卡产业发展的一系列政策和措施，银行卡市场发展正处在春意盎然的时期。”耿总的语调中充满了信心。

      一、不负春光： 以“三个有利于”奠定服务准则。

      成立于2002年的中国银联，是以工、农、中、建等银行为股东，并且有着一百多家成员银行的银行卡联合组织，从股份制商业银行分行副行长职位转变到银联，耿静良十分看好这一行业的发展前景，十分强调银联分公司的企业性质和服务性质。“银联是一个肩负民族责任的服务企业，要获得自身的良好发展就必须全力做好服务工作，真正成为高品质的服务提供者，江苏分公司的突破性发展就应该从服务质量的全面提升入手”。他将服务至上的指导思想表述为“三个有利于”，即银联的工作思路和具体措施都要考虑“是否有利于江苏银行卡产业的发展，是否有利于商业银行的整体利益，是否有利于受理市场的建设”。

      于是，银联分公司从总经理到基层业务骨干，都按照工作要求和个人特长担任银行的服务代表，以及二级城市市场的服务代表，把绩效考核与服务质量挂钩，与业务发展挂钩，与成员机构的满意度挂钩。于是，有银联与银行携手并肩，通力合作，开展网络运行质量月活动，实现了技术指标的进一步改善。于是，银联携手全省37家发卡金融机构，共同开展“刷卡消费庆十运，起亚远舰伴君行”联合营销活动，场面轰轰烈烈，效果节节上升。于是，对成员机构的服务不再是一般信息通报、情况简报，而是进行系统分析、深度分析、个性化分析，这些分析从另外一个视角为银行业务发展提供参考，通过请进来、送上门等方式，银行得到了实实在在的启发和收获。有的银行视报告为“一次全面的体检”，有的则称之为“一份贵重的礼物”，有的还组织全省各地分行的卡部领导共同听取和讨论分析报告，认为这是战略联盟和合作的务实行动。

     “三个有利于”增进了银联与银行和谐共赢的关系，提升了服务质量，也提升了银联的服务形象，激发了市场活力，为各项工作的全面发展打下了良好的基础。银行和专业化服务机构对银联江苏分公司的满意度有明显的提高，政府和人民银行也给予很好的评价。

      二、激情飞扬，做透做优市场的每一个角落

      作为一个普通的持卡人，你也会明显地感受到身边的变化，银行卡越来越好用了，能够用卡的地方越来越多了，使用银行卡得到的优惠也越来越丰厚了。这后面其实凝结着银联人许多劳动。

      要为持卡人提供更加方便的服务，必须扩大可以用卡的市场空间。就扩大银行卡受理市场，银联江苏分公司制定了“做大、做透、做优、做强”的发展思路。

      耿总解释说：“做大、做透、做优、做强”工作思路，就是要从战略高度认识拓展市场的意义，以客户为中心，以为持卡人提供服务为宗旨，科学处理规模与效益的关系，让银行卡受理环境有一个快速的发展。

      在这一思路指导下，中国银联江苏分公司认真解剖市场，分析利益关系，引导专业化机构加大布放刷卡POS的力度。同时将一些与老百姓日常生活息息相关的领域作为开拓市场的突破点，制定营销方案，组织专人攻关。新闻媒体既是有效传播信息的载体，也是热心为民服务的实体，报纸配合开展的“寻找刷卡盲区”的连续报道活动，有效地推动了市场的拓展。许多人欣喜地看到，在大型医院，在主要景点，在政府一些收费窗口，银行卡不再是英雄无用武之地了，轻松支付，从此如此简单。

      变化可能出现在你的卡面上。为建立民族银行卡品牌，也就是银联品牌的银行卡，银联在脚踏实地地努力着，这种具有自主知识产权、符合国际规范的62字头银行卡，我们称之为银联标准卡，它不仅装载着民族的期望，同时也体现着对中国人的关怀，你如果出国，完全可以使用银联人民币标准卡，可以在许多国家和地区刷卡或者取现，直接用人民币还款，不仅方便，而且可以节省货币转换费用。为了标准卡，银联江苏分公司的努力获得了喜人的成果，一年多来，已经发行银联标准卡900万张。在无锡，银联协助无锡市商业银行合作推出了五保合一的“金保卡”，这是社保银联标准联名卡的全国创举。

      数据可以更有力地说明市场的改进，去年以来江苏省新投放POS机具11553台，相当于过去几年市场数量的总和，去年我省跨行交易笔数列全国第4，POS交易金额更是节节攀升，去年达301亿元，增长80.5%，今年1—3月份124.48亿元，比去年同期翻了一番。江苏市场的发展也使江苏分公司在银联体系中综合排名有所上升，并且获得“服务质量奖”、“银联标准卡推广先进单位”、银联标准卡“宣传推动奖”、跨行交易质量月活动“优秀组织奖”等多项殊荣。

      银联江苏分公司早已将目标盯向远方，用耿总的话说，2005年是“夯实基础年”，2006年是“突破发展年”，2007年将开始走上“良性循环年”。到2008年末，全省年营业额100万元以上的商户受理银行卡的比例要达到65％。各地区重点商务区和商业街区、星级饭店、重点旅游景区要全部可以受理银行卡；全省持卡消费额占社会消费品零售总额的比例提到20％，其中南京市力争达到30％，苏州、无锡、常州和南通等中心城市力争在20％。

      三、拥抱未来：让银联卡成为民族品牌骄傲。

      中国银联是一个现代金融服务企业，但是中国银联所肩负的绝不只是一个企业的荣辱和兴衰，而是要实现中华民族振兴图强的愿望，所以，我们一直在强调“自强不息，追求卓越”。耿静良总经理冷静地为记者分析形势：2006年底，WTO谈判所确立的开放期限就要到了，中国银行卡市场将会迎来来自国际跨国银行卡组织的竞争，我们必须在十分有限的时间里，打好自己的根基，做好应对的工作，与时间赛跑，与市场发展赛跑，与竞争对手赛跑。

      民族产业的发展壮大一直深得我国政府的关注，去年，国家九个部委联合发文，形成了发展民族银行卡产业的指导意见和政策，江苏省政府对此也十分重视，将出台一系列促进江苏银行卡市场繁荣和相关产业发展的具体措施。省政府将逐步推广使用银行卡作为公务支出的主要支付工具，要求各级政府部门及其所属预算单位要积极带头使用银行卡，利用银行卡办理各种公务支出，包括各种福利费用、代扣费用，如差旅费、培训费、会议费、招待费及5万元以下小额采购费等，努力减少现金的使用。同时，政府将要求各有关部门积极引导鼓励使用银行卡。

      世界日新月异，时尚不断交替，银联江苏分公司不会满足于已有的市场和眼前的成绩，而是将目光投向更远的未来。随着科技的不断发展，银行卡的日益普及，不仅传统的POS、ATM等银行卡交易渠道的触觉一天天延伸，一些新兴的银行卡支付渠道也悄然诞生，从“新奇玩意”中蜕变成长，逐渐走进寻常百姓。

      在实现刷卡受理环境明显变化的基础上，银联江苏分公司今年将公共支付业务作为下一阶段的重点。通过银联的公共支付平台，持卡市民今年用卡将有很多新鲜东西。南京市的农行、邮储、广发、兴业、市商行等去年底已开通移动缴费充值业务；手机支付还将在公共缴、票务、彩票、购物等小额支付领域应用；与南京市客运售票中心合作开放的“银联卡自助售票系统”近期也将正式投入使用，持卡人可以在自助设备上实现刷卡购票。被成为“支付易”的新型电话机今年将出现在南京的写字楼里，持卡人通过刷卡可以实现跨行转账、信用卡还款、自助缴费、买机票等，白领阶层弹指之间，就可以省去奔波之苦。华彩人生，银联相伴，空间无限，直到永远。

      九千里风鹏正举，奋斗者未有穷期。江苏银联人这份执著、这份自信、这种强烈的民族责任心，深深地震撼着我、感动着我，也告诉了我，江苏银行卡产业正在搭上飞速发展的快车，银行卡强省的梦想即将成为现实。